会员数据化运营指标有哪些?

　　会员数据化运营是所有企业尤其是电商企业必不可少的运营工作，企业要想生存，必须要有会员(客户)，无论企业处于发展周期中的哪个阶段、企业性质如何、企业规模如何都是如此。会员属于企业的忠实客户群体，回购率高，客单价高，是企业稳定发展的必要因素，而会员数据化运营可以让企业更好地服务会员，了解会员需求。企业的会员数据化运营好坏，需要通过会员数据化运营指标来评价，会员数据化运营指标包括会员整体指标、会员营销指标、会员活跃度指标等。

　　会员整体运营水平的高低是企业能否做好会员数据化运营的关键，从多方面对企业的会员整体运营水平进行评估的指标就是会员整体指标，包括会员注册数、激活会员数、会员激活率、购买会员数，下面分别进行讲解。

　　1.注册会员数

　　注册会员数就是在网站上注册过的会员数量，注册会员数可以反映网站所覆盖的整体会员规模。不过，注册会员数只能反映网站目前会员的注册数量，无法对质量进行评估。注册会员数是网站运营能力的基本体现，注册会员数越多说明网站的运营水平越高，对用户有足够的吸引力。

　　由于注册会员中有许多从来没有购物的用户，也有曾经消费过但是现在已经流失的用户，所以部分网站定义了一个有效会员数的概念，即在1年内有消费的会员数。

　　2.激活会员数与会员激活率

　　与注册会员相比，激活会员有一个特定的激活动作，这个动作往往决定了用户是否真的成为企业会员。常见的代表性动作包括：手机验证、身份验证、单击确认链接等。

　　激活会员数是指已经注册的会员中有多少会员已经激活。根据激活时间周期不同，又可细分为新增激活会员数、累计激活会员数等。

　　会员激活率是指在注册会员中已经完成激活的会员比例，用来评估会员注册后激活的占比情况，是评估会员注册质量的一个重要指标，也是网站运营能力的一个体现。会员激活率高说明网站对已注册会员的运营策略得当，激活率低则意味着网站对于已注册会员没有投入足够的精力运营，或者激活流程烦琐导致会员放弃激活，如果不及时改进，不利于网站做好数据化运营。会员激活率的计算公式为：

　　会员激活率=激活会员数/注册会员数×100%

　　3.购买会员数

　　购买会员就是在网站购买过商品的会员，也称购物会员。某些时间，购买会员也被称为活跃会员。购买会员数可以反映网站具有购买记录和消费历史的会员规模，购买会员数多意味着会员为企业带来的利润更多，同样这也是网站运营良好的体现。

　　不过，不同的网站对购买的定义是不一样的，例如是下单即算购买还是妥投才算购买，大多数网站会选择后者。

　　购买会员是真正给企业带来利润的群体，根据购买时间周期的不同，又可以细分为新增购买会员数、累计购买会员数等。购买会员数可以延伸出相对转化率指标：

　　(1)注册——购买转化率：从注册到购买的会员转化比例。

　　(2)激活——购买转化率：从激活到购买的会员转化比例。

　　如果在企业内部，转化周期和步骤比较长，还会细分更多的转化状态指标，比如充值会员、妥投会员等。